本报讯 （记者李振辉）县委、县政府将“强基促稳”工作作为当前一项重要的政治任务，切实解决群众关心牵挂的热点、难点问题。日前，就如何规范创新民意诉求回应机制，畅通矛盾化解通道，县委常委、政法委书记叶文德接受本报记者采访。
“‘强基促稳’三年行动开展以来，我县创新民意诉求回应机制，让群众诉求不再成为‘烦恼事’，确保件件有回音、事事有着落。”叶文德表示，为有效增强群众安全感和满意度，我县主要做到“三个一”，打通民意诉求“最后一公里”：
一线办公。为了让群众不出村、不出乡镇，就能与接访县领导直接沟通，我县开通“书记、县长专线电话”，建立领导干部轮值接听专线制度；创新推行乡镇主官接访制度，“一把手”定期坐班、一线办公，切实把多数矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。今年来，参加一线接访的县领导达39人次，接访群众达35批59人次；乡镇主要领导干部一线接访办理群众诉求58件、办结52件，信访工作成效明显。
一线覆盖。目前，我县已实现“一镇一调解委员会、一村一调解组织”模式全覆盖，成为集民智、听民声、纳民意、解民忧的重要平台，确保“小纠纷不出村、大纠纷不出乡镇、疑难纠纷不出县”。同时，设有交通事故、医疗事故、劳动争议、价格争议等基层一线调解委员会，有针对性地及时调解各领域争议纠纷案件。比如，直接在交警大队设立交通事故多元调处中心，整合司法、法院、公安、医疗、保险、乡镇、村居等行政资源和社会力量，给交通事故纠纷双方提供“一站式服务”，今年共受理案件489件，调解达成协议472件、成功率达96.5%，全县连续5年交通死亡事故案件“零信访”。
一线服务。我县不断探索拓路、持续做深做实多元调解机制，取得明显成效。城厢镇积极发动人大代表、乡贤参与到乡村治理，摸索出一条矛盾纠纷化解的“新路子”，改变了群众有调解纠纷只找乡镇政府的旧思路，有矛盾纠纷就在村里找乡贤、找人大代表调解，今年已化解5件；县法院把法庭搬到百姓家门口，创新“茶乡巡回审判”模式，第一时间在“家门口”为基层群众化解纠纷，三年来，“流动法庭”足迹遍布全县24个乡镇、300多个村居，总行程超过15000公里，巡回审判1396场次，化解纠纷1200余起，成为服务基层群众、化解矛盾纠纷的主阵地。
叶文德表示，下一步,政法各部门将紧紧围绕“强基促稳”三年行动目标要求，发挥政法职能优势，持续规范创新民意诉求回应机制，着力构建便捷高效的群众诉求表达渠道，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。
【责任编辑：林少华】
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