随着网络的普及运用

网络购物已成为主流的消费方式之一

主播带货、直播间购物、二手平台交易

“ 剁手党 ”是否常常被种草？

但在享受网络购物便利时，

发生了纠纷怎么办？

日前

安溪法院蓬莱法庭便审理了

一起典型的网络购物合同纠纷

一起来学习怎么避坑吧！

原告陈某诉称，其于2021年9月13日通过某二手交易平台app，向被告名为“某某家具”的账号购买了木质板凳，并依约支付货款1200元。但被告在原告支付货款后一直未交付货物，原告通过查询该二手平台的订单亦未查询到相应的发货信息。

陈某于2021年12月16日向平台投诉订单欺诈，并申请信息披露获得被告身份信息后，陈某立即联系被告要求归还货款，被告承认未发货，但迟迟不愿退款。陈某遂诉至法院要求解决。

案件审理过程中，被告承认其有以本人名义，在该二手交易平台app注册店铺，但实际经营者并非其本人，而是其弟弟。经承办法官释法说理，被告立即将货款1200元退还给原告，本案予以了结。

此外

因网络购物引发纠纷不在少数

掌握必备的小窍门

让你买得开心

更放心！

很多消费者因为涉案标的少，或被告身份难以确定，亦或不懂法院诉讼的流程，大多选择平台投诉予以维权，不愿起诉到法院。那么，消费者在产生网络购物纠纷时如要进行诉讼，到底应准备什么？如何准备？

01确定被告主体

店铺在入驻各大网购平台时，平台基本会要求提交身份信息的相关资料，故在产生争议时，可以向客服等索要店铺的具体信息，或者按照法定条件向公安机关或工商管理部门查询等。

02确定管辖法院

民法典规定：承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其住所地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。

消费者在网上购买商品，卖家采用快递方式送货的，在没有特别约定的情况下，消费者收货地即为合同履行地。 消费者可向收货地法院提起买卖合同纠纷之诉。如果消费者在网购时与卖家签订了管辖协议条款，则应到协议约定的管辖法院起诉。

 但如果卖家没有采取合理方式提醒消费者注意，则违反了公平原则，该协议管辖条款无效。因产品、服务质量不合格造成他人财产、人身损害提起诉讼的，产品制造地、产品销售地、服务提供地、侵权行为地和被告住所地人民法院都有管辖权。 消费者因产品质量问题提起的侵权之诉，可由侵权行为地法院管辖。

03收集证据

一是证明原被告存在买卖关系的证据。包括销售商品具体信息、网络交易聊天记录、订单信息等；

二是证明合同履行情况的证据。包括消费者的付款记录、卖方的发货通知、物流信息等；

三是卖方存在违约的证据。如双方对货物品牌、数量、标准、履行期限及方式的约定，货物的照片或实物，纠纷协商记录等。

当然，以上证据不是胜诉的唯一标准，只是让消费者在维权时作为一个参考，具体的举证要求仍随个案而定。

总之，剁手党们在网购过程中，除了需要仔细了解卖家信用、商品属性及买家评价等信息外，还需留意网购平台上的法律条款规定，并注意保存好交易记录、聊天记录、购物发票、快递单据、保修卡等相关材料，有备无患，当不得不以诉讼解决纠纷时就可以有理有据啦。

“网购有风险，下单需避坑！”

诉讼保权益、购物也疯狂

以上的诉讼小Tips

大家都掌握了吗？

法条链接：

《中华人民共和国民法典》

第四百九十二条：承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点；没有主营业地的，其住所地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。  

《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》（2022年修改）

第二十条:以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的，从其约定。

第二十四条:民事诉讼法第二十九条规定的侵权行为地，包括侵权行为实施地、侵权结果发生地。

第二十六条:因产品、服务质量不合格造成他人财产、人身损害提起的诉讼，产品制造地、产品销售地、服务提供地、侵权行为地和被告住所地人民法院都有管辖权。

第三十一条:经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议，未采取合理方式提请消费者注意，消费者主张管辖协议无效的，人民法院应予支持。